17 de abril de 2018
El Consumidor VS Apple
La ignorancia que rodea todo lo relacionado a los derechos de los consumidores pertenecientes al territorio europeo es alarmante, ya que pocos clientes saben cómo reclamar sus derechos ante posibles engaños y “letras pequeñas” en las condiciones de venta de grandes empresas, puesto que existe poca concienciación acerca de dichos derechos. De tal manera que me gustaría mostrarte toda la verdad sobre las ventajas de realizar las compras por internet, gracias a la seguridad que otorga ser un ciudadano europeo.
“Según la normativa de la UE, siempre tienes derecho a una garantía mínima de dos años sin coste alguno, con independencia de que hayas comprado el producto por internet, en un establecimiento comercial o por correo.” -referencia obtenida de http://europa.eu/youreurope/citizens/index_es.htm, página oficial de la UE. Como puedes observar en la cita anterior, todo producto adquirido por medio de una compra en territorio europeo incluye una garantía mínima de dos años. Un interesante ejemplo que puede parecer desconcertante, es el caso de los productos comprados en Apple, ya que dichos productos solo incluyen un año de garantía según las condiciones de venta de la empresa de la manzana. La realidad es que ciertamente con estos productos solo se puede tramitar un año de la garantía en una tienda Apple, puesto que dicha tienda representa a una filial que forma parte de la compañía Apple Inc., pero el segundo año se ha de tramitar mostrando la factura de la compra en un centro de reparación autorizado por esta compañía. Todo ello puede provocar confusión en los consumidores, por esta razón en ShopDutyFree.es hemos decidido mostrarte cómo se puede comprobar la caducidad de tu garantía, además de cómo tramitar el primer año de la garantía desde el sitio web de Apple y encontrar los centros autorizados por dicha empresa, en el caso de que ya haya transcurrido un año de la garantía de tu compra.
Para comprobar si la garantía de tu producto Apple ha caducado, necesitarás dirigirte a este enlace https://checkcoverage.apple.com/es/es/, a continuación te enseñaremos los pasos que has de seguir por medio de un producto comprado el 06-11-2017:
- Inicia sesión con el nº de serie de tu producto Apple e introduce el código de acceso como puedes ver en la imagen.
- Al iniciar sesión, te aparecerá una página donde incluye la fecha de caducidad del servicio técnico por teléfono que es de 90 días (enmarcado en azul) y la fecha de caducidad del servicio de reparación que es de solo un año (enmarcado en rojo).
- Me gustaría añadir que por medio de esta herramienta proporcionada por Apple, se puede comprobar con certeza que la primera persona que se ha registrado en tu dispositivo Apple eres tú, puesto que se pueden comparar la fecha de caducidad de la garantía con la fecha en la que te registraste en tu producto.
En lo que respecta a las devoluciones, se ofrece un periodo mínimo de 14 días sin implicar que haya un motivo aparente para realizar una devolución, como se indica en la página oficial de la UE en la que se afirma lo siguiente: “En la UE tienes derecho a devolver estas compras en un plazo de 14 días y obtener el reembolso íntegro. Puedes hacerlo por cualquier motivo, aunque solo sea porque te lo has pensado mejor.” Cabe destacar que se especifica que el producto no ha de estar usado.
Quiero indicar que aunque toda esta información solo pueda parecer útil a los clientes de Apple, es aplicable a cualquier consumidor en general, a pesar de haber algunas excepciones. Entre estas excepciones encontramos productos cosméticos, repartos de supermercados, billetes de avión, entre otros.
Para terminar, todas las condiciones anteriormente mencionadas son cumplidas con creces en www.shopdutyfree.es, puesto que ofrecen una garantía de calidad europea la cual cosa asegura que tus compras por dos años. Esta cubrirá todo defecto de fabricación que se localice en el dispositivo y se podrá tramitar con el propio ShopDutyFree, además de con el fabricante. Asimismo, ofrecen una devolución de 30 increíbles días y no solo de 14, que puede ser efectuada sin ningún motivo aparente. Cabe destacar que en www.shopdutyfree.es, además de tener los precios más asequibles en productos completamente nuevos y originales, ofrece productos orientados al mercado de España, es decir, que no están importados. En www.shopdutyfree.es no encontrarás sorpresas no deseadas, ¿a qué estás esperando?
Para terminar, todas las condiciones anteriormente mencionadas son cumplidas con creces en www.shopdutyfree.es, puesto que ofrecen una garantía de calidad europea la cual cosa asegura que tus compras por dos años. Esta cubrirá todo defecto de fabricación que se localice en el dispositivo y se podrá tramitar con el propio ShopDutyFree, además de con el fabricante. Asimismo, ofrecen una devolución de 30 increíbles días y no solo de 14, que puede ser efectuada sin ningún motivo aparente. Cabe destacar que en www.shopdutyfree.es, además de tener los precios más asequibles en productos completamente nuevos y originales, ofrece productos orientados al mercado de España, es decir, que no están importados. En www.shopdutyfree.es no encontrarás sorpresas no deseadas, ¿a qué estás esperando?